Prin urmare, avem o politică care descrie modul în care datele dvs. personale vor fi procesate și protejate.
Cine controlează datele dvs. personale?
Grupul francez INOVSHOPGRoup controlează datele personale pe care ni le comunicați și este responsabil pentru datele dvs. personale, în conformitate cu legea privind protecția datelor în vigoare.
Controlor de date cu caracter personal
InovshopGroup
3 rue des patru coșuri 92100 Boulogne Billancourt
Registrul Comerțului:
Număr de înregistrare al companiei:
Reprezentant legal:
TVA:
Cine vă poate vedea datele?
Datele dvs. pot fi transmise numai în cadrul grupului L'Oreal Professionnel. Compania locală L'Oreal Professionnel va acționa doar ca utilizator al datelor personale și va procesa datele personale în numele societății-mamă.
Noi nu vă transferăm, comercializăm sau împărțim datele în scopuri de marketing părților din afara grupului L'Oreal Professional. Datele transferate către terțe părți vor fi utilizate numai în scopul distribuirii serviciilor noastre. Veți găsi categoriile de părți terțe implicate în fiecare proces descris mai jos.
Care sunt condițiile legale pentru prelucrarea datelor?
Pentru fiecare tratare specifică a datelor cu caracter personal pe care o colectăm de la dvs., vă vom spune dacă furnizarea de date cu caracter personal este obligatorie din punct de vedere juridic sau necesară pentru încheierea unui contract și dacă este vorba de o obligație de a furniza date cu caracter personal și care sunt consecințele posibile dacă alege să nu le comunice.
Care sunt drepturile tale?
Drept de acces:
Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le deținem. Puteți contacta INOVSHOPGroup, care vă va trimite datele personale prin e-mail.
Portabilitate dreapta:
Atunci când procesăm datele personale cu mijloace automate conform acordului sau acordului dvs., aveți dreptul să obțineți o copie a datelor transferate dvs. sau unei alte părți într-un format structurat și actual. Aceasta se referă numai la datele personale pe care ni le-ați transmis.
Dreptul la corecție:
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor dvs. personale dacă acestea sunt inexacte, inclusiv pentru a vă completa datele personale incomplete.
Dacă aveți un cont O2Ohub sau puteți schimba datele dvs. personale în paginile contului dvs.
Dreptul de ștergere:
Aveți dreptul să ștergeți oricând orice date personale procesate de INOVSHOPGroup, cu excepția următoarelor situații:
* aveți o afacere continuă cu Serviciul Clienți
* aveți o comandă în curs care nu a fost încă livrată sau a fost livrată parțial
* aveți datorii cu INOVSHOPGroup, indiferent de metoda de plată
* sunteți suspectat că ați avut sau ați folosit serviciile noastre în mod fraudulos în ultimii patru ani
* datoriile dvs. au fost vândute unei terțe părți în ultimii trei ani sau în ultimul an pentru clienții decedați
* cererea dvs. de credit a fost respinsă în ultimele trei luni
* dacă ați făcut o achiziție, vă vom păstra datele cu caracter personal în legătură cu tranzacția dvs. în scopuri contabile
Dreptul dvs. de a contesta prelucrarea datelor dvs. pe baza unui interes legitim:
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale pe baza unui interes legitim. În acest caz, INOVSHOPGroup vă va înceta să utilizați datele dvs. personale, cu excepția cazului în care dovedim validitatea utilizării datelor dvs. care vă înlocuiesc interesul și drepturile dvs. sau din motive legale.
Dreptul dvs. de a se opune comercializării directe:
Aveți dreptul să vă opuneți marketingului direct, inclusiv analiza profilului în scopuri de marketing.
Puteți dezabona materialele de marketing direct în următoarele moduri:
* urmând instrucțiunile din fiecare mesaj de marketing
* modificând preferințele din cont.
Drept de restricție:
Aveți dreptul să solicitați ca INOVSHOPGroup să limiteze utilizarea datelor dvs. personale în următoarele situații:
* dacă vă opuneți prelucrării datelor dvs. pe baza unui interes legitim al INOVSHOPGroup va limita procesarea acestor date în timpul verificării interesului legitim.
* dacă declarați că datele dvs. personale sunt inexacte, INOVSHOPGroup trebuie să limiteze procesarea acestor date în așteptarea verificării corectitudinii datelor personale.
* dacă tratamentul este ilegal, vă puteți opune ștergerii datelor cu caracter personal și puteți solicita limitarea utilizării datelor dvs. personale
* dacă INOVSHOPGroup nu mai are nevoie de date cu caracter personal, ci este necesar pentru apărarea dreptului la justiție.
Cum să vă exercitați drepturile?
Luăm în considerare în mod serios protecția datelor și, prin urmare, avem un serviciu dedicat pentru clienți, care răspunde întrebărilor dvs. cu privire la drepturile dumneavoastră. Puteți să le contactați la adresa dataprotection@inovshop.com
Responsabil de protecție a datelor:
Am desemnat un ofițer de protecție a datelor care să se asigure că datele dvs. personale sunt utilizate în mod consecvent, transparent, precis și în conformitate cu legea. Puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor la adresa dataprotection@inovshop.com specificând DPO ca subiect al mesajului.
Dreptul la plângere către o autoritate de supraveghere:
Dacă credeți că INOVSHOPGroup vă folosește necorespunzător datele dvs. personale, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul de a depune o cerere la autoritatea de supraveghere.
Actualizări ale politicii noastre de confidențialitate:
Este posibil ca clauza noastră de confidențialitate să fie actualizată. Cea mai recentă versiune a politicii de confidențialitate este încă disponibilă pe site-ul nostru. Vă vom notifica orice modificare a politicii de confidențialitate, inclusiv, de exemplu, scopul utilizării datelor dvs. personale, identitatea Monitorului sau drepturile dumneavoastră.
În ce scop folosim datele dvs. personale?
Noi folosim datele dvs. personale pentru a vă crea și gestiona contul personal pentru a vă oferi o experiență personalizată și interesantă pe site-ul 020hub.
Vă oferim istoricul comenzilor și informațiile dvs. de comandă și vă oferim posibilitatea de a vă gestiona preferințele (inclusiv preferințele de marketing). De asemenea, vă oferim modalități simple de a vă păstra informații exacte și actualizate, cum ar fi informațiile dvs. de contact.
Pentru a vă oferi sfaturi utile, INOVSHOPGRoup va folosi istoricul de navigare pe platformele noastre digitale (inclusiv site-ul și aplicația), istoricul schimburilor cu suportul nostru, precum și orice date transmise prin contul dvs.
Ce tipuri de date personale colectăm?
Întotdeauna folosim adresa dvs. de e-mail și parola pe care ne-o dați atunci când vă înscrieți pentru un cont O2Ohub.
Utilizăm următoarele categorii de date personale (cu condiția să fiți de acord să le împărtășiți cu noi):
* informații de contact, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon
* Data de nastere
* Sex
* Țări
* setările contului
Folosim următoarele categorii de date personale atunci când faceți o achiziție:
* Istoric comenzi
* informații de expediere
* istoria platilor
De asemenea, folosim următoarele categorii de date personale referitoare la cookie-uri:
* istoricul clicurilor
* istoricul de navigare
Cine vă poate vedea datele dvs. personale?
Datele care sunt transmise unor terțe părți sunt utilizate numai în scopul serviciilor menționate mai sus; pentru a optimiza site-ul web, folosim agenții de găzduire și instrumente de analiză.
Care sunt condițiile legale pentru prelucrarea datelor dvs. personale?
Prelucrarea datelor dvs. personale asociate contului dvs. este subordonată acordului dvs. atunci când creați contul dvs. O2Ohub
Prelucrarea datelor dvs. personale pentru a vă oferi informații despre utilizarea corectă a instrumentului nostru se bazează pe interesul nostru legitim.
Dreptul dumneavoastră de a vă retrage consimțământul:
Aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul dvs. privind prelucrarea datelor dvs. personale. În acest caz, contul dvs. va înceta să existe, iar INOVSHOPGroup nu vă va mai putea oferi serviciile menționate mai sus. Utilizarea platformei va fi în continuare posibilă.
Cât timp păstrăm datele dvs.?
Vom păstra datele dvs. atâta timp cât contul dvs. O2Ohub este activ.
Aveți dreptul să închideți contul în orice moment. Dacă da, va înceta să existe și veți fi considerat inactiv (-ve). Vom păstra datele dvs. personale dacă legea cere sau dacă există o dispută în curs.
După închiderea contului dvs., datele dvs. vor fi șterse.
Dreptul dvs. de a contesta prelucrarea datelor dvs.: În ce scop folosim datele dvs. personale?
Vom folosi datele dvs. personale pentru a vă gestiona interogările, reclamațiile și întrebările legate de garanția produsului și vă vom oferi asistență tehnică prin e-mail, chat și telefon.
De asemenea, vă putem contacta dacă există o problemă cu comanda dvs.
Ce tipuri de date personale folosim?
Vom folosi datele pe care le trimiteți, inclusiv următoarele categorii:
* informații de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon
* Data de nastere
* detalii despre plăți și istoricul plăților
* informații de credit
* comandați informații
* cont sau număr de membru
* toată corespondența pe acest subiect
Cine vă poate vedea datele?
Datele transferate către terțe părți vor fi utilizate numai în scopul distribuirii serviciilor noastre.
Care sunt condițiile legale pentru prelucrarea datelor dvs. personale?
Prelucrarea datelor dvs. personale se bazează pe interesul legitim al INOVSHOPGroup
Cât timp păstrăm datele dvs.?
Vom păstra datele dvs. timp de 200 de zile pentru apelurile telefonice și corespondența prin e-mail și timp de 12 luni pentru gestionarea cazurilor.
În ce scop folosim datele dvs. personale?
Vom utiliza datele dvs. pentru a evalua, dezvolta și îmbunătăți serviciile, produsele și sistemele noastre pentru toți clienții noștri. În aceste scopuri, nu vom analiza datele dvs. în mod individual, ci în formă compilabilă și pseudonimizată.
Aceasta include analizele pentru a ușura utilizarea serviciilor noastre, cum ar fi modificarea interfeței cu utilizatorul pentru a simplifica fluxul de informații sau pentru a evidenția caracteristicile frecvent utilizate de clienții noștri în rețelele noastre digitale și îmbunătățirea sistemelor pentru a spori securitatea vizitatorilor noștri și a clienților noștri în general .
Analizele sunt, de asemenea, utilizate pentru a dezvolta și îmbunătăți fluxul logistic al produselor prin prognozarea achizițiilor, a stocurilor și a livrărilor, precum și a capacității noastre din punct de vedere durabil, prin simplificarea livrărilor de achiziții și planificări.
În plus, folosim datele pentru a anticipa noi deschideri la magazin și depozit și pentru a ne îmbunătăți linia de produse.
Ce tipuri de date personale folosim?
Utilizăm următoarele categorii de date cu caracter personal cu condiția să fiți de acord să le împărtășiți cu noi:
* numarul clientului
* Data de nastere
* sex
* Țară
* setările contului
Folosim următoarele categorii de date personale atunci când faceți o achiziție:
* Istoric comenzi
* informații de expediere
* istoria platilor
De asemenea, folosim următoarele categorii de date personale referitoare la cookie-uri:
* istoricul clicurilor
* istoricul de navigare
Cine vă poate vedea datele personale?
Datele transferate către terțe părți vor fi utilizate numai în scopul distribuirii serviciilor menționate mai sus. Folosim companiile de analiză online pentru a analiza comportamentul general al clienților noștri online.
Care sunt condițiile legale pentru prelucrarea datelor dvs. personale?
Prelucrarea datelor dvs. personale pentru a dezvolta și a îmbunătăți serviciile și produsele noastre se bazează pe interesul nostru legitim.
Cât timp păstrăm datele dvs.?
Vom păstra datele dvs. atâta timp cât contul dvs. este activ.
După închiderea contului dvs., datele dvs. vor fi șterse.
Dreptul dvs. de a vă opune prelucrării datelor dvs.: În ce scop folosim datele dvs. personale?
Noi folosim datele dvs. personale pentru a respecta legea, hotărârile judecătorești și deciziile autorităților.
Aceasta include utilizarea datelor dvs. pentru colectarea și verificarea datelor contabile pentru a se conforma reglementărilor contabile.
Ce tipuri de date personale folosim?
Utilizăm următoarele categorii de date personale:
* numarul clientului
* Numar de ordine
* Nume
* adresa postala
* suma tranzacției
* data tranzacției
Cine vă poate vedea datele personale?
Datele dvs. vor fi transmise în cadrul grupului INOVSHOPGroup și L'Oreal Professionnel
Vom transfera datele dvs. personale către companiile IT care ne furnizează soluții contabile.
Care sunt condițiile legale pentru prelucrarea datelor dvs. personale?
Prelucrarea datelor dvs. personale este necesară pentru ca INOVSHOPGroup să respecte obligațiile legale.
Cookie este un fișier text mic care este salvat pe computerul dvs. și că vizitele sunt recuperate de pe computer sau de la un dispozitiv portabil. Dacă veți continua să utilizați serviciile noastre, vom presupune că sunteți de acord cu utilizarea acestor cookie-uri.
Cum folosim cookie-urile?
Utilizăm cookie-urile permanente pentru a salva opțiunile și informațiile despre pagina de pornire când selectați "Amintește-mi" când vă conectați.
Utilizăm modulele cookie pentru a salva secvențele și șabloanele.
Utilizăm cookie-urile de sesiune, de exemplu atunci când utilizați funcția de filtrare, pentru a verifica dacă sunteți conectat (ă).
Utilizăm modulele cookie și cookie-urile terță parte pentru a colecta statistici și date de utilizator în formă compilată și individuală în instrumente de analiză pentru a optimiza site-ul nostru și pentru a vă oferi materiale de marketing adaptate.
Ce tipuri de date personale folosim?
Vom colecta numai codul dvs. de cookie în legătură cu datele dvs. personale transmise și compilate ca parte a contului dvs.
Cine vă poate vedea datele dvs. personale?
Datele care sunt transmise către terțe părți sunt folosite exclusiv pentru a vă oferi serviciile menționate mai sus, într-un instrument de analiză care permite colectarea de statistici și optimizarea site-ului nostru și vă oferă suporturi adecvate.
Care sunt condițiile legale pentru prelucrarea datelor dvs. personale?
Vom conecta cookie-urile la datele dvs. personale numai dacă sunteți conectat (ă) la contul dvs. O2Ohub.
Dacă sunteți conectat (ă) la contul dvs., valabilitatea acestei tranzacții se bazează pe interesul nostru legitim.
email_support
support_coordinates
email_commercial
commercial_coordinates