قسم الخصوصية

لذلك ، لدينا سياسة تصف كيفية معالجة بياناتك الشخصية وحمايتها.

من يتحكم في بياناتك الشخصية؟
تتحكم المجموعة الفرنسية INOVSHOPGRoup في البيانات الشخصية التي تقوم بتوصيلها إلينا وهي مسؤولة عن بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.

تحكم في البيانات الشخصية

InovshopGroup

السجل التجاري:
رقم تسجيل الشركة:
الممثل القانوني:
ظريبه الشراء:

من يمكنه رؤية بياناتك؟
لا يمكن نقل بياناتك إلا ضمن مجموعة L'Oreal Professionnel. لن تعمل شركة L'Oreal Professionnel المحلية إلا كمستخدم للبيانات الشخصية وستقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن الشركة الأم.

نحن لا نقوم بنقل بياناتك أو تسويقها أو مقايضتها لأغراض التسويق إلى أطراف خارج مجموعة L'Oreal Professional. سيتم استخدام البيانات المنقولة إلى أطراف ثالثة فقط لغرض توزيع خدماتنا. ستجد فئات الأطراف الثالثة المشاركة في كل عملية موضحة أدناه.

ما هي الشروط القانونية لمعالجة البيانات؟
لكل معاملة محددة للبيانات الشخصية التي نجمعها منك ، سنخبرك ما إذا كان توفير البيانات الشخصية ملزمًا قانونيًا أو ضروريًا لإبرام عقد وإذا كان الالتزام بتقديم بيانات شخصية وما هي العواقب المحتملة إذا كنت اختيار عدم التواصل معهم.

ما هي حقوقك؟

حق الدخول:
لديك الحق في طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك الاتصال بـ INOVSHOPGroup الذي سيرسل لك بياناتك الشخصية عن طريق البريد الإلكتروني.

الحق في النقل:
عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من خلال وسائل آلية وفقًا لموافقتك أو موافقتك ، يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك المحولة إليك أو إلى طرف آخر بتنسيق منظم وحالي. هذا يتعلق فقط بالبيانات الشخصية التي قمت بإرسالها إلينا.

حق التصحيح:
لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة ، بما في ذلك لإكمال بياناتك الشخصية غير المكتملة.

إذا كان لديك حساب O2Ohub أو يمكنك تغيير بياناتك الشخصية في صفحات حسابك.

الحق في الحذف:
لديك الحق في حذف أي بيانات شخصية تتم معالجتها بواسطة INOVSHOPGroup في أي وقت ، باستثناء الحالات التالية:

* لديك عمل مستمر مع خدمة العملاء
* لديك طلب قيد التقدم لم يتم تسليمه بعد أو تم تسليمه جزئيًا
* لديك ديون مع INOVSHOPGroup ، بغض النظر عن طريقة الدفع
* يشتبه في أنك استخدمت أو استخدمت خدماتنا بطريقة احتيالية في السنوات الأربع الأخيرة
* تم بيع ديونك لطرف ثالث في السنوات الثلاث الماضية أو في العام الماضي للعملاء المتوفين
* تم رفض طلب الائتمان الخاص بك في الأشهر الثلاثة الأخيرة
* إذا قمت بعملية شراء ، فسوف نحتفظ ببياناتك الشخصية فيما يتعلق بالمعاملة الخاصة بك للأغراض المحاسبية

حقك في الاعتراض على معالجة بياناتك على أساس مصلحة مشروعة:
لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية على أساس المصلحة المشروعة. في هذه الحالة ، ستتوقف INOVSHOPGroup عن استخدام بياناتك الشخصية ما لم نثبت صحة استخدام بياناتك التي تحل محل اهتماماتك وحقوقك أو لأسباب قانونية.

حقك في الاعتراض على التسويق المباشر:
لديك الحق في الاعتراض على التسويق المباشر ، بما في ذلك تحليل الملف الشخصي لأغراض التسويق.

يمكنك إلغاء الاشتراك في مواد التسويق المباشر بالطرق التالية:

* اتباع التعليمات في كل رسالة تسويقية
* عن طريق تغيير تفضيلاتك في حسابك.

تقييد الحق:
لديك الحق في أن تطلب من INOVSHOPGroup أن تحد من استخدام بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

* إذا اعترضت على معالجة بياناتك على أساس مصلحة مشروعة من INOVSHOPGroup ستحد من معالجة هذه البيانات أثناء التحقق من الفائدة المشروعة.
* إذا أعلنت أن بياناتك الشخصية غير دقيقة ، يجب أن تحد INOVSHOPGroup من معالجة هذه البيانات في انتظار التحقق من دقة البيانات الشخصية.

* إذا كان العلاج غير قانوني ، فيمكنك معارضة حذف البيانات الشخصية وطلب تقييد استخدام بياناتك الشخصية

* إذا لم تعد INOVSHOPGroup بحاجة إلى بيانات شخصية ولكنها ضرورية للدفاع عن الحق في العدالة.

كيف تمارس حقوقك؟
نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد ، وبالتالي لدينا خدمة عملاء مخصصة للإجابة على أسئلتكم حول حقوقك. يمكنك الاتصال بهم على dataprotection@inovshop.com

موظف حماية البيانات:
لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية بيانات يضمن استخدام بياناتك الشخصية بشكل متسق وشفاف ودقيق ووفقاً للقانون. يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان dataprotection@inovshop.com مع تحديد DPO كموضوع للرسالة.

حق تقديم الشكوى إلى سلطة إشرافية:
إذا كنت تعتقد أن INOVSHOPGroup يستخدم بياناتك الشخصية بشكل غير ملائم ، فيمكنك الاتصال بنا. لديك أيضًا الحق في تقديم مطالبة لدى السلطة الإشرافية.

تحديثات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا:
من الممكن أن يتم تحديث شرط الخصوصية الخاص بنا. لا يزال أحدث إصدار من سياسة الخصوصية متاحًا على موقعنا. سنعلمك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، غرض استخدام بياناتك الشخصية أو هوية مراقب أو حقوقك.

لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء وإدارة حسابك الشخصي لتزويدك بتجربة شخصية ومثيرة للاهتمام على 020hub.

نحن نقدم لك سجل الطلبات ومعلومات الطلب ونقدم لك القدرة على إدارة تفضيلاتك (بما في ذلك تفضيلات التسويق). نقدم لك أيضًا طرقًا بسيطة للحفاظ على معلومات دقيقة وحديثة ، مثل معلومات الاتصال بك.

لتزويدك بنصائح مفيدة ، سيستخدم INOVSHOPGRoup سجل التصفح الخاص بك على منصاتنا الرقمية (بما في ذلك موقع الويب والتطبيق) ، وسِجل التبادل الخاص بك مع دعمنا وكذلك أي بيانات تم نقلها من خلال حسابك.

ما هي أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نستخدم دائمًا عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي تقدمها لنا عند التسجيل للحصول على حساب O2Ohub.

نستخدم فئات البيانات الشخصية التالية (بشرط موافقتك على مشاركتها معنا):
* معلومات الاتصال مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف
* تاريخ الولادة
* الجنس
* بلدان
* إعدادت الحساب

نستخدم فئات البيانات الشخصية التالية عند إجراء عملية شراء:
* تاريخ الطلب
* معلومات الشحن
* تاريخ الدفع

نستخدم أيضًا فئات البيانات الشخصية التالية فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط:
* انقر فوق التاريخ
* تاريخ التصفح

من يستطيع رؤية بياناتك الشخصية؟
تستخدم البيانات التي يتم إرسالها إلى أطراف ثالثة فقط لأغراض الخدمات المذكورة أعلاه ؛ لتحسين موقع الويب ، نستخدم وكالات الاستضافة وأدوات التحليلات.

ما هي الشروط القانونية لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك؟
تخضع معالجة بياناتك الشخصية المرتبطة بحسابك لاتفاقيتك عند إنشاء حسابك O2Ohub

تستند معالجة بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات حول الاستخدام السليم لأداتنا إلى اهتمامنا المشروع.

حقك في سحب موافقتك:
لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. في هذه الحالة ، سيختفي حسابك ولن تتمكن INOVSHOPGroup من تقديم الخدمات المذكورة أعلاه. سيظل استخدامك للنظام الأساسي ممكنًا.

متى نحتفظ ببياناتك؟
سنحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك في O2Ohub نشط.

لديك الحق في إغلاق حسابك في أي وقت. إذا كان الأمر كذلك ، فستتوقف عن الوجود وستعتبر غير نشط (-و). سنحتفظ ببياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كان هناك نزاع مستمر.

بمجرد إغلاق حسابك ، سيتم حذف بياناتك.

خدمة الزبائن

لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟
سوف نستخدم بياناتك الشخصية لإدارة استفساراتك وشكاويك وأسئلتك المتعلقة بضمان المنتج ونقدم لك المساعدة الفنية عن طريق البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.

يمكننا أيضًا الاتصال بك إذا كانت هناك مشكلة في طلبك.

ما هي أنواع البيانات الشخصية التي نستخدمها؟
سنستخدم البيانات التي ترسلها إلينا ، بما في ذلك الفئات التالية:
* معلومات الاتصال مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
* تاريخ الولادة
* تفاصيل الدفع وتاريخ الدفع
* معلومات الائتمان
* معلومات الطلب
* رقم الحساب أو رقم العضوية
* جميع المراسلات حول هذا الموضوع

من يمكنه رؤية بياناتك؟
لن يتم استخدام البيانات المنقولة إلى أطراف ثالثة إلا بغرض توزيع خدماتنا.

ما هي الشروط القانونية لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك؟
تعتمد معالجة بياناتك الشخصية على المصلحة المشروعة لـ INOVSHOPGroup

متى نحتفظ ببياناتك؟
سنحتفظ ببياناتك لمدة 200 يوم للمكالمات الهاتفية ومراسلات البريد الإلكتروني ، ولمدة 12 شهرًا لإدارة الحالات.

التنمية والتحسينات

لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟
سوف نستخدم بياناتك لتقييم وتطوير وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وأنظمتنا لجميع عملائنا. لهذه الأغراض ، لن نقوم بتحليل بياناتك على أساس فردي ولكن في شكل مترجم وغير مستعار.

يشمل ذلك التحليلات لتسهيل استخدام خدماتنا ، مثل تعديل واجهة المستخدم لتبسيط تدفق المعلومات أو تسليط الضوء على الميزات الشائعة التي يستخدمها عملاؤنا على شبكاتنا الرقمية وتحسين الأنظمة لزيادة أمن زائرينا وعملائنا بشكل عام .

كما تستخدم التحليلات لتطوير وتحسين تدفق الخدمات اللوجستية للمنتجات من خلال التنبؤ بالمشتريات والأسهم وعمليات التسليم ، وقدرتنا من وجهة نظر مستدامة من خلال تبسيط عمليات الشراء والجدولة الزمنية للتسليم.

بالإضافة إلى ذلك ، نحن نستخدم البيانات للتنبؤ بالفتحات الجديدة للمخزن والمستودعات ولتحسين خط منتجاتنا.

ما هي أنواع البيانات الشخصية التي نستخدمها؟
نستخدم فئات البيانات الشخصية التالية بشرط موافقتك على مشاركتها معنا:
* رقم العميل
* تاريخ الولادة
* الجنس
* بلد
* إعدادت الحساب

نستخدم فئات البيانات الشخصية التالية عند إجراء عملية شراء:
* تاريخ الطلب
* معلومات الشحن
* تاريخ الدفع

نستخدم أيضًا فئات البيانات الشخصية التالية فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط:
* انقر فوق التاريخ
* تاريخ التصفح

من يمكنه مشاهدة بياناتك الشخصية؟
لن يتم استخدام البيانات المنقولة إلى أطراف ثالثة إلا لأغراض توزيع الخدمات المذكورة أعلاه. نحن نستخدم شركات تحليلات عبر الإنترنت لتحليل السلوك العام لعملائنا عبر الإنترنت.

ما هي الشروط القانونية لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك؟
تعتمد معالجة بياناتك الشخصية لتطوير وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا على اهتماماتنا المشروعة.

متى نحتفظ ببياناتك؟
سنحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط.

بمجرد إغلاق حسابك ، سيتم حذف بياناتك.

الامتثال للالتزامات القانونية

لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقانون ، وقرارات المحاكم وقرارات السلطات.

وهذا يشمل استخدام البيانات الخاصة بك لجمع والتحقق من البيانات المحاسبية لتتوافق مع اللوائح المحاسبية.

ما هي أنواع البيانات الشخصية التي نستخدمها؟
نستخدم فئات البيانات الشخصية التالية:
* رقم العميل
* رقم الأمر
* اسم
* العنوان البريدي
* مبلغ المعاملة
* تاريخ المعاملة

من يمكنه مشاهدة بياناتك الشخصية؟
سيتم نقل البيانات الخاصة بك داخل مجموعة INOVSHOPGroup و L'Oreal Professionnel

سننقل بياناتك الشخصية إلى شركات تكنولوجيا المعلومات التي تزودنا بحلول محاسبية.

ما هي الشروط القانونية لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك؟
تعد معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لكي تحترم INOVSHOPGroup التزاماتها القانونية.

بسكويت

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويتم استرداد الزيارات الزائدة من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. إذا استمر استخدام خدماتنا ، فسنفترض أنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة لحفظ خيارات الصفحة الرئيسية ومعلوماتك عند تحديد "تذكرني" عند تسجيل الدخول.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ تسلسلاتك وقوالبك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة ، على سبيل المثال عند استخدام وظيفة التصفية ، للتحقق من تسجيل الدخول.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة لجمع إحصائيات وبيانات المستخدم في شكل مترجم وفرد في أدوات التحليل لتحسين موقعنا وعرض المواد التسويقية المعدلة.

ما هي أنواع البيانات الشخصية التي نستخدمها؟
سنقوم فقط بجمع معرف ملف تعريف الارتباط الخاص بك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية المنقولة والمجمعة كجزء من حسابك.

من يستطيع رؤية بياناتك الشخصية؟

يتم استخدام البيانات التي يتم إرسالها إلى أطراف ثالثة حصريًا لتزويدك بالخدمات المذكورة أعلاه ، وذلك في أداة تحليل لجمع الإحصائيات وتحسين موقعنا وتقديم الدعم المناسب لك.

ما هي الشروط القانونية لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك؟
سنقوم فقط بتوصيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك ببياناتك الشخصية إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب O2Ohub الخاص بك.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك ، فإن صلاحية هذه المعاملة تستند إلى اهتماماتنا المشروعة.